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Cosa devo fare se il mio bagaglio viene perso o danneggiato in aeroporto a Cuba ?
É responsabilità della compagnia aerea, quindi si raccomanda di recarsi al banco della stessa compagnia aerea o all'azienda di assistenza a terra relativa (handling) e richiedere il modulo denominato Property Irregularity Report (PIR).
In caso di danni al bagaglio, il passeggero deve presentare le proprie richieste al vettore entro 7 giorni.
I limiti di risarcimento per il ritardo, distruzione o perdita dei bagagli è basato sul l'accordo internazionale firmato da ciascun paese.
In caso di furto del bagaglio o di parte del suo contenuto, il passeggero ha diritto di agire nei confronti della compagnia aerea al fine di ottenere il risarcimento del danno.
In questo caso, sarà necessario aver denunciato il furto in aeroporto, sporgere denuncia-querela entro 90 giorni e richiedere il risarcimento del danno alla compagnia aerea entro 7 giorni dall'accertamento del furto.
Nel caso in cui il volo faccia parte di un pacchetto viaggio tutto compreso, sarà possibile agire direttamente contro il tour operator responsabile dell'organizzazione del viaggio.
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